Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Singing Coach AI ("Singing Coach AI", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege información personal cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles, aplicaciones web, sitio(s) web y demo en el navegador (conjuntamente, los "Servicios"). Estamos comprometidos con la privacidad desde el diseño, no vendemos tu información personal y no mostramos anuncios de terceros.

1. Quiénes somos y cómo contactar con nosotros

• Responsable del tratamiento: Singing Coach AI
• Correo electrónico: hello@singingcoach.ai

Si tienes preguntas o inquietudes, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico. Si resides en el EEE/Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a:

• Aplicaciones móviles (iOS y Android)
• Aplicación web y sitio(s) web, incluida la demo en el navegador
• Atención al cliente y comunicaciones relacionadas

3. Aviso en el momento de la recopilación (CPRA) — categorías, finalidades, conservación, comunicación

Recopilamos las categorías de información personal indicadas a continuación para las finalidades descritas, las conservamos durante los periodos señalados y las divulgamos únicamente a los tipos de destinatarios indicados. No vendemos ni "compartimos" información personal para publicidad conductual entre contextos.

Categoría (ejemplos)	Fuentes	Finalidades de uso	Conservación	Divulgado a (sin venta/compartición)
Identificadores (nombre, correo electrónico, ID de cuenta, ID de dispositivo)	Tú; proveedores de autenticación; dispositivo/app	Creación de cuenta; autenticación; soporte; seguridad; prevención del fraude; comunicaciones	Vida de la cuenta + hasta 24 meses tras la eliminación (para seguridad, fraude y registros legales)	Proveedores de servicios (alojamiento en la nube, autenticación, correo/push); proveedores de plataforma (Apple/Google)
Datos de clasificación protegida (no requeridos/recopilados por defecto)	Tú (solo si decides proporcionarlos)	No se utilizan; no solicitamos estos datos	N/A	N/A
Información comercial (tipo de plan, estado de suscripción, recibos)	Tú; tiendas de aplicaciones	Proporcionar y gestionar suscripciones; fiscalidad y contabilidad	Según exija la ley (normalmente 7 años)	Tiendas/plataformas de aplicaciones; socios de procesamiento de pagos
Actividad en internet/electrónica (eventos de uso, registros, datos de fallos, cookies)	Dispositivo/app; navegador	Proporcionar, proteger, depurar y mejorar los Servicios; analítica (agregada)	Hasta 24 meses	Proveedores de servicios (analítica, informes de fallos, CDN)
Geolocalización aproximada (ciudad/región vía IP)	Dispositivo/app	Localización (idioma/zona horaria); prevención de abusos/seguridad	Hasta 24 meses	Proveedores de servicios (CDN/prevención de abusos)
Contenido audiovisual y de usuario (grabaciones de voz que creas/subes; mensajes/notas de chat)	Tú	Funciones principales de coaching; comentarios; historial de práctica; soporte	Hasta que elimines el elemento o tu cuenta; eliminado de copias de seguridad en unos 30 días	Proveedores de almacenamiento/procesamiento en la nube; procesadores de inferencia de IA bajo nuestras instrucciones
Inferencias/datos derivados (perfil vocal, rango, tesitura, métricas técnicas, recomendaciones)	Generados por el Servicio	Personalización; planificación de clases; recomendaciones; calidad de funciones	Vida de la cuenta; o hasta que elimines tu perfil/contenido	Proveedores de servicios que realizan tratamiento en nuestro nombre
Información personal sensible (la voz puede considerarse sensible en algunas jurisdicciones)	Tú	Proporcionar el coaching y análisis que solicitas	Igual que el contenido de usuario anterior	Proveedores de servicios bajo contrato; sin venta/compartición

Seguimiento: No usamos datos para seguimiento entre aplicaciones ni publicidad dirigida de terceros.

4. Información que recopilamos (detalle)

• A. Cuenta y autenticación — Nombre, correo electrónico, contraseña (con hash), foto de perfil (opcional); iniciar sesión con Apple/Google devuelve un token de autenticación y el correo/nombre de la cuenta; no recibimos tus credenciales de terceros.
• B. Perfil y preferencias — Géneros, atributos vocales (rango, fach, tesitura), objetivos de práctica y ajustes.
• C. Contenido que proporcionas — Grabaciones/subidas de audio; mensajes/notas de chat; comentarios de clases, valoraciones, respuestas a encuestas.
• D. Datos derivados/analíticos — Seguimiento de afinación, cuadrícula rítmica, velocidad/profundidad del vibrato, patrones de apoyo respiratorio, resonancia vocálica, mapeo del passaggio, marcadores estilísticos, perfil vocal (rango cómodo, tesitura, agilidad, color del timbre), tendencias técnicas, recomendaciones de canción/tonalidad/artista.
• E. Datos del dispositivo, app y uso — Tipo de dispositivo, versión de SO/app, idioma, zona horaria, ubicación aproximada (IP a nivel de ciudad/región), datos de eventos y diagnóstico, métricas de rendimiento, registros de fallos, cookies/ID únicos en la web para recordar preferencias y medir el uso agregado.
• F. Compras y suscripciones — Tipo de plan, recibos/tokens, estado de suscripción, marcas de tiempo; los pagos son procesados por Apple App Store/Google Play; no almacenamos números completos de tarjetas de pago.
• G. Soporte y comunicaciones — Mensajes que envías al soporte; metadatos para procesar solicitudes; preferencias de comunicación (correo, push).
• H. Demo en el navegador — Por defecto, el audio del micrófono se procesa localmente en tu navegador y no se sube. Si decides guardar resultados en tu cuenta, subimos las métricas relevantes y cualquier audio que decidas guardar.

Nota sobre datos sensibles: Las grabaciones de voz pueden considerarse sensibles en algunas jurisdicciones. Procesamos tu audio únicamente para proporcionar coaching, análisis y recomendaciones. No usamos tu voz para identificarte de forma única.

5. Por qué usamos la información (finalidades y bases legales)

Finalidades:

• Proporcionar y operar los Servicios (análisis vocal, comentarios, itinerarios de clases, recomendaciones)
• Crear y mantener tu perfil vocal evolutivo y tu historial de práctica
• Permitir interacciones de chat con tu coach de IA
• Procesar suscripciones, verificar compras y gestionar el acceso
• Comunicar actualizaciones de cuenta, consejos de entrenamiento, cambios de producto y avisos relacionados con el servicio
• Mantener la seguridad, la protección, la prevención del fraude y la integridad del Servicio
• Depurar, medir el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad/funciones
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos

Bases legales (EEE/Reino Unido y jurisdicciones similares):

• Contrato — Para proporcionar los Servicios que solicitas
• Intereses legítimos — Para proteger, mantener y mejorar los Servicios; prevenir el fraude; comprender el uso agregado
• Consentimiento — Para funciones opcionales (por ejemplo, comunicaciones de marketing; aceptación de mejora de modelos)
• Obligaciones legales — Para cumplir leyes y requisitos regulatorios

Mejora de modelos (opt-in): Podemos pedirte que aceptes que utilicemos audio y/o transcripciones desidentificados para entrenar y mejorar nuestros modelos. Es opcional y puede revocarse en cualquier momento en los ajustes o contactando con nosotros.

Sin anuncios, sin venta/compartición: No mostramos anuncios de terceros y no vendemos ni "compartimos" información personal para publicidad conductual entre contextos (según la CPRA y leyes similares).

6. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal. Divulgamos información únicamente de la siguiente forma:

• Proveedores de servicios (encargados): Alojamiento en la nube, almacenamiento, entrega de contenido, analítica, informes de fallos, notificaciones por correo/push y proveedores de inferencia/procesamiento de IA que actúan bajo nuestras instrucciones y sujetos a contratos.
• Proveedores de autenticación y plataforma: Apple y Google para inicio de sesión y compras en tiendas de aplicaciones.
• Plataformas de pago: App Store y Google Play para gestión de suscripciones y recibos.
• Administradores de equipo (solo planes Teams): Resúmenes de práctica y contenido relevante para el entorno de equipo según la configuración del administrador.
• Legal/cumplimiento: Cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad y protección.
• Transferencias empresariales: En relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos, sujeto a protecciones continuas.

No permitimos que los proveedores usen tus datos para sus propios fines independientes fuera de los Servicios.

7. Conservación de datos

• Datos de cuenta: Durante la vida de la cuenta, después eliminados o anonimizados en un plazo razonable (generalmente 90 días) tras la eliminación de la cuenta, salvo cuando la conservación sea exigida por ley o por seguridad/prevención del fraude.
• Audio y contenido de chat: Conservados hasta que los elimines o elimines tu cuenta. Si eliminas una grabación, la retiramos rápidamente de los sistemas activos y de las copias de seguridad en unos 30 días.
• Registros de uso/diagnóstico y analítica: Hasta 24 meses.
• Registros de compra y registros legales: Según exija la ley (normalmente hasta 7 años).
• Demo en el navegador: Audio procesado localmente; no se sube salvo que decidas guardar resultados en tu cuenta.

8. Cookies, SDK y tecnologías similares

• Web: Usamos cookies esenciales para funcionalidad y analítica opcional propia/de encargados para comprender el uso agregado. No hay cookies publicitarias de terceros. Cuando corresponda, respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) en interacciones web.
• Aplicaciones móviles: Podemos usar identificadores de dispositivo y SDK de analítica/fallos para medir rendimiento y fiabilidad.
• Controles: Gestiona las cookies en tu navegador; limita el seguimiento/ID publicitarios en los ajustes del dispositivo.

9. Tus opciones y derechos de privacidad

Tus controles:

• En la app: Ver, descargar y eliminar grabaciones, conversaciones de chat y tu cuenta.
• Opt-in/out: Cambiar el consentimiento de marketing y los permisos de mejora de modelos en cualquier momento.
• Permisos: Controlar el acceso al micrófono y a notificaciones en los ajustes del dispositivo.

Tus derechos (según tu ubicación):

Acceso; rectificación; supresión; portabilidad; limitación/oposición; retirada del consentimiento.

Cómo ejercerlos:

Usa las herramientas disponibles en la app o envía un correo a hello@singingcoach.ai. Es posible que tengamos que verificar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, 30-45 días).

Recursos (leyes estatales de EE. UU., cuando corresponda): Si denegamos tu solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestro correo de decisión; si no se resuelve, puedes contactar con el fiscal general de tu estado.

Particularidades de California (CPRA):

• Sin venta/compartición: No vendemos ni compartimos información personal según la definición de la CPRA.
• Información personal sensible: No usamos/divulgamos información personal sensible para fines distintos de los permitidos por la CPRA (por ejemplo, proporcionar los Servicios).
• No discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

EEE/Reino Unido: Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Nos comprometemos a trabajar contigo para resolver tus inquietudes.

No usamos toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o de importancia similar sobre ti.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas, incluido cifrado en tránsito y en reposo; controles de acceso; permisos de mínimo privilegio; registro y monitorización; gestión de vulnerabilidades; y formación del personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contacta inmediatamente con hello@singingcoach.ai.

11. Transferencias internacionales de datos

Podemos tratar datos en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias adecuadas (por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido) para proteger los datos personales durante transferencias transfronterizas.

12. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años (y no están permitidos para menores de 13 años en EE. UU.). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contacta con hello@singingcoach.ai y tomaremos medidas adecuadas para eliminarla.

13. Solicitudes de eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos o de tu cuenta:

• Usa las herramientas de eliminación en la app, o
• Envía un correo a hello@singingcoach.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud de conformidad con las leyes aplicables. Cierta información puede conservarse según lo exija la ley, para prevenir el fraude o para resolver disputas.

14. Comunicaciones

Podemos enviarte:

• Mensajes de servicio/transaccionales (por ejemplo, cambios de funciones, alertas de seguridad)
• Mensajes de marketing con tu consentimiento (puedes darte de baja en los ajustes o mediante enlaces de baja)

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política no se aplica a esos terceros; revisa sus políticas de privacidad.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos las actualizaciones aquí y ajustaremos la fecha de Última actualización. Si los cambios son importantes, proporcionaremos aviso adicional (por ejemplo, en la app o por correo electrónico) según sea necesario.

17. Contacto

¿Preguntas o inquietudes sobre privacidad? Contacta con hello@singingcoach.ai.

18. Divulgaciones y resúmenes de App Store/Play Store

Los resúmenes siguientes se proporcionan para ayudar con las divulgaciones de Apple App Privacy y Google Play Data Safety. Las divulgaciones reales en las tiendas deben coincidir con tu versión actual y la configuración de SDK.

Datos vinculados a ti (ejemplos):

• Información de contacto (nombre, correo electrónico)
• Contenido de usuario (grabaciones de audio que creas/subes; mensajes/notas de chat)
• Identificadores (ID de cuenta, identificadores de dispositivo)
• Datos de uso (interacciones en la app, diagnósticos/registros de fallos)
• Compras (estado de suscripción, recibos)

Datos no vinculados a ti (ejemplos):

• Ubicación aproximada (ciudad/región vía IP) utilizada para localización y seguridad

Seguimiento: No usamos tus datos para rastrearte entre aplicaciones o sitios web con fines publicitarios.

Tratamiento opcional de datos: La mejora de modelos usa audio/transcripciones desidentificados solo si aceptas participar (desactivado por defecto; revocable).

Permisos de la app (habituales): Micrófono (grabación/coaching); notificaciones (alertas/consejos); red (funciones online); fotos/archivos (importación/subida opcional). Denegar un permiso puede limitar funciones relacionadas.

Importante: Mantén actualizadas tus divulgaciones en las tiendas si cambian los flujos de datos o SDK (por ejemplo, analítica, informes de fallos, pruebas A/B, configuración remota).