Términos de Servicio

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

Bienvenido a Singing Coach AI (“Singing Coach AI”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan tu acceso y uso de nuestras aplicaciones móviles, aplicaciones web, sitios web, demo en el navegador y servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”). Al crear una cuenta, descargar o usar una app, visitar nuestro sitio web o usar los Servicios de cualquier otra forma, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

1. Requisitos de uso

• Debes tener al menos 16 años para usar los Servicios. Si eres menor de edad en tu jurisdicción, debes contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.
• No puedes usar los Servicios si la legislación aplicable o los controles de exportación te lo prohíben.

2. Cuentas y seguridad

Aceptas proporcionar información precisa, mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión y notificarnos de inmediato en hello@singingcoach.ai si sospechas de acceso no autorizado. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

3. Los Servicios

• Qué hacemos. Singing Coach AI analiza tus clips vocales (grabados o subidos) y proporciona comentarios, ejercicios y recomendaciones; también puede chatear contigo mediante mensajes de texto y voz. Con el tiempo, crea un perfil vocal (por ejemplo, rango, fach, tesitura, agilidad, color del timbre) para personalizar la orientación.
• Demo en el navegador. Nuestra demo web puede analizar audio corto localmente. Salvo que elijas explícitamente guardar los resultados en tu cuenta, no subimos el audio de la demo a nuestros servidores.
• Sin anuncios. No mostramos publicidad de terceros en los Servicios.
• Funciones beta/vista previa. Podemos ofrecer funciones experimentales; se proporcionan “tal cual” y pueden cambiar o dejar de estar disponibles en cualquier momento.

4. Suscripciones, facturación, pruebas y reembolsos

• Planes. Ofrecemos un plan Starter gratuito y suscripciones Pro de pago (mensuales y/o anuales). También podemos ofrecer planes Teams para estudios y coros. Las funciones y precios de los planes pueden variar según la región/plataforma.
• Compras en App Store / Google Play. Si te suscribes a través de Apple App Store o Google Play, la facturación, renovaciones, cancelaciones y reembolsos se rigen por los términos de la tienda correspondiente. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tarjetas de pago para compras en tiendas.
• Facturación recurrente. Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación para evitar cargos futuros. El acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual. Por lo general, no se ofrecen reembolsos por periodos parciales.
• Cambios de precio. Podemos cambiar precios o funciones de planes de forma prospectiva y proporcionaremos aviso según exija la ley o las reglas de la plataforma; continuar la suscripción después del aviso equivale a aceptación.
• Impuestos. Los precios pueden excluir impuestos; cuando sea obligatorio, los impuestos aplicables se añadirán y remitirán.

4.1 Divulgaciones requeridas por Apple para suscripciones con renovación automática

Para suscripciones compradas a través de Apple App Store:

• El pago se carga a tu Apple ID al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del periodo actual.
• Se cobrará la renovación a tu cuenta dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo actual.
• Después de la compra, puedes gestionar o cancelar tu suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store.
• Si se ofrece, cualquier parte no utilizada de una prueba gratuita se pierde al comprar una suscripción.

4.2 Divulgaciones de Google Play

Para suscripciones compradas a través de Google Play:

• El pago se carga a la cuenta de Google que selecciones.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles en Google Play > Pagos y suscripciones.
• Las renovaciones, reembolsos y cancelaciones siguen las políticas de Google Play.

5. Teams y uso multiusuario

Si compras plazas para un estudio, coro, escuela o institución, declaras y garantizas que cuentas con todos los permisos requeridos y, cuando corresponda, los consentimientos parentales/de tutores de los participantes. Los administradores del equipo controlan la asignación de plazas y pueden acceder a resúmenes de práctica y contenido compartido dentro del entorno Team. Eres responsable de que tu equipo cumpla estos Términos y las leyes aplicables.

6. Contenido de usuario y licencia

• Tu contenido. Conservas la propiedad de las grabaciones de audio, mensajes, archivos subidos y otros materiales que envíes (“Contenido de Usuario”).
• Licencia para nosotros. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transcribir, analizar, reproducir, transformar (por ejemplo, seguimiento de afinación, análisis temporal, mapeo de passaggio) y mostrar el Contenido de Usuario según sea necesario para operar, mantener y proporcionarte los Servicios (incluida la generación de tu perfil vocal, recomendaciones y respuestas de chat), así como para proporcionar soporte y funciones de seguridad.
• Mejora de modelos. No usaremos tu audio identificable ni contenido de chat para entrenar o mejorar modelos sin tu consentimiento explícito y revocable. Podemos usar métricas desidentificadas y estadísticas agregadas (por ejemplo, tendencias anonimizadas de estabilidad de afinación) para mejorar los Servicios.
• Tu responsabilidad. Declaras que tienes los derechos necesarios para subir y usar Contenido de Usuario con los Servicios, incluidos los derechos sobre pistas de acompañamiento o materiales de terceros. No subas contenido que infrinja derechos de terceros o viole estos Términos.

7. Uso aceptable

Aceptas no:

• Subir, publicar o transmitir contenido ilegal, infractor, acosador, odioso, violento, pornográfico u objetable de otro modo.
• Violar cualquier ley o derechos de terceros (incluidos derechos de autor y derechos de imagen).
• Interferir o interrumpir los Servicios; eludir la seguridad; o sondear/escanear vulnerabilidades.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar código fuente, modelos o algoritmos confidenciales.
• Usar medios automatizados para extraer datos o crear un producto competidor.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear tu afiliación.
• Subir voces o contenido de menores sin todos los consentimientos y bases legales requeridos.

Podemos eliminar contenido o suspender/terminar cuentas por infracciones.

8. Coaching, salud y seguridad

Los Servicios proporcionan únicamente orientación educativa y de coaching. No son asesoramiento médico, terapéutico ni clínico, y no sustituyen la instrucción o atención profesional. Cantar implica esfuerzo físico; si experimentas dolor, tensión o incomodidad, detente y busca asesoramiento profesional. Usa los Servicios bajo tu propio riesgo.

9. Propiedad intelectual; licencia para usar los Servicios

Los Servicios (incluidas interfaces, software, algoritmos, modelos, formatos de feedback, gráficos, texto y marca) son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar los Servicios según lo permitido por estos Términos. No se otorgan otros derechos. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de nuestra propiedad intelectual salvo en la medida permitida por la ley.

10. Comentarios

Si proporcionas comentarios, ideas o sugerencias, nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricción ni compensación.

11. Servicios y enlaces de terceros

Puedes iniciar sesión a través de Apple o Google; recibimos información limitada de cuenta y tokens de autenticación de esos proveedores. Usamos alojamiento en la nube, analítica, informes de fallos, notificaciones push y proveedores de procesamiento de IA para operar los Servicios. Los servicios y sitios de terceros que visites desde nuestros Servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

12. Términos de App Store y beneficiarios de plataforma

• iOS (Apple). Tu licencia de la app iOS está sujeta al Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicación con Licencia de Apple (LAEULA). Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá obligación de garantía respecto de la app y no será responsable de reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a la app o a tu posesión/uso de ella. Apple y sus filiales son beneficiarios terceros de estos Términos respecto de la app iOS y, al aceptar estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos contra ti como beneficiario tercero.
• Android (Google). Tu licencia de la app Android está sujeta a los términos y políticas de Google Play.

13. Cumplimiento de exportación y sanciones

Declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como país que “apoya el terrorismo”, y que no figuras en ninguna lista de sanciones del Gobierno de EE. UU. u otra lista de sanciones aplicable. Aceptas cumplir todas las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones.

14. DMCA / aviso de infracción de derechos de autor

Para informar de una presunta infracción de derechos de autor, envía un correo a hello@singingcoach.ai e incluye: (a) tu información de contacto; (b) una descripción y ubicación (URL o ubicación dentro de la app) del material; (c) una declaración de creencia de buena fe de que el uso no está autorizado; (d) una declaración bajo pena de perjurio de que tu aviso es exacto y estás autorizado para actuar; y (e) tu firma física o electrónica. Podemos retirar contenido y cancelar cuentas de infractores reincidentes según lo exija la ley.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso en cualquier momento si violas estos Términos, creas riesgos para otros, no pagas tarifas o según lo exija la ley. Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta conforme a nuestra Política de Privacidad.

16. Exenciones de garantía

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni que los Servicios estén libres de componentes dañinos. Tus derechos legales no se ven afectados cuando no puedan limitarse por contrato.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS Y NUESTROS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON TU USO DE LOS SERVICIOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NO SUPERARÁ LAS CANTIDADES QUE HAYAS PAGADO (SI LAS HUBIERA) POR LOS SERVICIOS EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse bajo la ley aplicable.

18. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Singing Coach AI y a nuestros afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu uso de los Servicios, tu Contenido de Usuario o tu violación de estos Términos o de la ley aplicable.

19. Cambios en los Servicios o Términos

Podemos modificar los Servicios y estos Términos. Si los cambios son importantes, proporcionaremos aviso (por ejemplo, correo electrónico, aviso en la app o actualización de la fecha de “Última actualización”). Tu uso continuado después de que los cambios sean efectivos constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios y (si corresponde) cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta.

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia no se ven afectadas. Aceptas la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de San Francisco, California, para disputas derivadas de estos Términos o de los Servicios.

21. Disposiciones varias

• Divisibilidad. Si alguna disposición no es válida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.
• No renuncia. No hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto de los Servicios.
• Idioma. Si proporcionamos una traducción, la versión en inglés prevalecerá en la medida de cualquier conflicto.

22. Cancelación del consumidor / derecho de desistimiento (solo EEE/Reino Unido)

Si compras una suscripción directamente de nosotros (no a través de una tienda de aplicaciones) y eres consumidor en el EEE/Reino Unido, puedes tener un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha del contrato. No obstante, reconoces que pierdes este derecho una vez que hayamos comenzado a suministrar contenido o servicios digitales durante el periodo de desistimiento con tu consentimiento y reconocimiento expresos. Tus derechos legales permanecen intactos.

23. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Envía un correo a hello@singingcoach.ai.

24. Resumen de divulgación de plataforma (para listados en tiendas)

• Datos vinculados a ti (ejemplos): información de contacto (nombre, correo); contenido de usuario (audio, chat); identificadores (cuenta/dispositivo); datos de uso; compras.
• Datos no vinculados a ti (ejemplos): ubicación aproximada (ciudad/región vía IP) para localización/seguridad.
• Seguimiento: no rastreamos usuarios entre apps/sitios con fines publicitarios.
• Suscripciones con renovación automática: consulta la Sección 4.1 (Apple) y la Sección 4.2 (Google Play).
• Permisos (habituales): micrófono; notificaciones; red; fotos/archivos (subida opcional). Denegar un permiso puede limitar funciones relacionadas.
• Mantén actualizadas las divulgaciones en tiendas si cambian los SDK o flujos de datos (analítica, informes de fallos, pruebas A/B, configuración remota, etc.).