Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Singing Coach AI (« Singing Coach AI », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez nos applications mobiles, applications web, site(s) web et démonstration dans le navigateur (collectivement, les « Services »). Nous appliquons le principe de confidentialité dès la conception, nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne diffusons pas de publicités tierces.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

• Responsable du traitement : Singing Coach AI
• E-mail : hello@singingcoach.ai

Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez-nous par e-mail. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

2. Champ d’application

La présente Politique s’applique à :

• Applications mobiles (iOS et Android)
• Application web et site(s) web, y compris la démonstration dans le navigateur
• Support client et communications associés

3. Avis lors de la collecte (CPRA) — catégories, finalités, conservation, partage

Nous collectons les catégories d’informations personnelles ci-dessous aux fins décrites, les conservons pendant les périodes indiquées et ne les divulguons qu’aux types de destinataires indiqués. Nous ne vendons ni ne « partageons » les informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Catégorie (exemples)	Sources	Finalités d’utilisation	Conservation	Divulgué à (sans vente/partage)
Identifiants (nom, e-mail, ID de compte, identifiants d’appareil)	Vous ; fournisseurs d’authentification ; appareil/application	Création de compte ; authentification ; support ; sécurité ; prévention de la fraude ; communications	Durée de vie du compte + jusqu’à 24 mois après suppression (pour la sécurité, la fraude et la tenue de registres légaux)	Prestataires de services (hébergement cloud, authentification, e-mail/push) ; fournisseurs de plateforme (Apple/Google)
Données de classification protégée (non requises/collectées par défaut)	Vous (uniquement si vous choisissez de les fournir)	Non utilisées ; nous ne les demandons pas	N/A	N/A
Informations commerciales (type d’abonnement, statut d’abonnement, reçus)	Vous ; boutiques d’applications	Fournir et gérer les abonnements ; fiscalité et comptabilité	Conformément à la loi (généralement 7 ans)	Boutiques d’applications/plateformes ; partenaires de traitement des paiements
Activité Internet/électronique (événements d’utilisation, journaux, données de crash, cookies)	Appareil/application ; navigateur	Fournir, sécuriser, déboguer et améliorer les Services ; analyses (agrégées)	Jusqu’à 24 mois	Prestataires de services (analyses, rapports de crash, CDN)
Géolocalisation approximative (ville/région via IP)	Appareil/application	Localisation (langue/fuseau horaire) ; lutte contre les abus/sécurité	Jusqu’à 24 mois	Prestataires de services (CDN/lutte contre les abus)
Contenu audio/visuel et utilisateur (enregistrements vocaux que vous créez/importez ; messages/notes de chat)	Vous	Fonctionnalités principales de coaching ; retours ; historique de pratique ; support	Jusqu’à ce que vous supprimiez l’élément ou votre compte ; supprimé des sauvegardes sous environ 30 jours	Fournisseurs de stockage/traitement cloud ; processeurs d’inférence IA selon nos instructions
Inférences/données dérivées (profil vocal, tessiture, registre, métriques techniques, recommandations)	Générées par le Service	Personnalisation ; planification des leçons ; recommandations ; qualité des fonctionnalités	Durée de vie du compte ; ou jusqu’à suppression de votre profil/contenu	Prestataires de services effectuant le traitement pour notre compte
Informations personnelles sensibles (la voix peut être considérée comme sensible dans certaines juridictions)	Vous	Fournir le coaching et l’analyse demandés	Identique au contenu utilisateur ci-dessus	Prestataires de services sous contrat ; sans vente/partage

Suivi : Nous n’utilisons pas les données pour le suivi inter-applications ni pour la publicité ciblée de tiers.

4. Informations que nous collectons (détail)

• A. Compte et authentification — Nom, e-mail, mot de passe (haché), photo de profil (facultative) ; la connexion avec Apple/Google renvoie un jeton d’authentification et l’e-mail/nom du compte ; nous ne recevons pas vos identifiants tiers.
• B. Profil et préférences — Genres, attributs vocaux (registre, fach, tessiture), objectifs de pratique et paramètres.
• C. Contenu que vous fournissez — Enregistrements/imports audio ; messages/notes de chat ; retours de leçons, notes, réponses aux enquêtes.
• D. Données dérivées/analytiques — Suivi de la hauteur, grille rythmique, vitesse/profondeur du vibrato, schémas de soutien respiratoire, résonance des voyelles, cartographie du passaggio, marqueurs stylistiques, profil vocal (registre confortable, tessiture, agilité, couleur du timbre), tendances techniques, recommandations de chansons/tonalités/artistes.
• E. Données d’appareil, d’application et d’utilisation — Type d’appareil, version du système/de l’application, langue, fuseau horaire, localisation approximative (IP au niveau ville/région), données d’événements et de diagnostic, métriques de performance, journaux de crash, cookies/ID uniques sur le web pour mémoriser les préférences et mesurer l’utilisation agrégée.
• F. Achats et abonnements — Type de forfait, reçus/jetons, statut d’abonnement, horodatages ; les paiements sont traités par Apple App Store/Google Play ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement.
• G. Support et communications — Messages envoyés au support ; métadonnées nécessaires au traitement des demandes ; préférences de communication (e-mail, push).
• H. Démonstration dans le navigateur — Par défaut, l’audio du micro est traité localement dans votre navigateur et n’est pas importé. Si vous choisissez d’enregistrer les résultats dans votre compte, nous importons les métriques pertinentes et tout audio que vous choisissez d’enregistrer.

Remarque sur les données sensibles : Les enregistrements vocaux peuvent être considérés comme sensibles dans certaines juridictions. Nous traitons votre audio uniquement pour fournir du coaching, des analyses et des recommandations. Nous n’utilisons pas votre voix pour vous identifier de manière unique.

5. Pourquoi nous utilisons les informations (finalités et bases légales)

Finalités :

• Fournir et exploiter les Services (analyse vocale, retours, parcours de leçons, recommandations)
• Créer et maintenir votre profil vocal évolutif et votre historique de pratique
• Permettre les interactions par chat avec votre coach IA
• Traiter les abonnements, vérifier les achats et gérer l’accès
• Communiquer au sujet des mises à jour de compte, conseils d’entraînement, changements de produit et avis liés au service
• Maintenir la sûreté, la sécurité, la prévention de la fraude et l’intégrité du Service
• Déboguer, mesurer la performance, corriger les bugs et améliorer l’utilisabilité/les fonctionnalités
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions

Bases légales (EEE/Royaume-Uni et juridictions similaires) :

• Contrat — Pour fournir les Services que vous demandez
• Intérêts légitimes — Pour sécuriser, maintenir et améliorer les Services ; prévenir la fraude ; comprendre l’utilisation agrégée
• Consentement — Pour les fonctionnalités facultatives (p. ex. communications marketing ; consentement à l’amélioration des modèles)
• Obligations légales — Pour respecter les lois et exigences réglementaires

Amélioration des modèles (opt-in) : Nous pouvons vous demander d’accepter l’utilisation d’audio et/ou de transcriptions désidentifiés pour entraîner et améliorer nos modèles. Cela est facultatif et peut être révoqué à tout moment dans les paramètres ou en nous contactant.

Pas de publicité, pas de vente/partage : Nous ne diffusons pas de publicités tierces et nous ne vendons ni ne « partageons » les informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle (au sens de la CPRA et de lois similaires).

6. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas les informations personnelles. Nous divulguons les informations uniquement comme suit :

• Prestataires de services (sous-traitants) : Hébergement cloud, stockage, diffusion de contenu, analyses, rapports de crash, notifications e-mail/push et fournisseurs d’inférence/traitement IA agissant selon nos instructions et liés par contrat.
• Fournisseurs d’authentification et de plateforme : Apple et Google pour la connexion et les achats en boutique d’applications.
• Plateformes de paiement : App Store et Google Play pour la gestion des abonnements et des reçus.
• Administrateurs d’équipe (forfaits Teams uniquement) : Résumés de pratique et contenu pertinent pour l’environnement d’équipe tel que configuré par l’administrateur.
• Juridique/conformité : Lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sûreté et la sécurité.
• Transferts d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, acquisition, levée de fonds, restructuration ou vente d’actifs, sous réserve de protections continues.

Nous n’autorisons pas les fournisseurs à utiliser vos données pour leurs propres finalités indépendantes en dehors des Services.

7. Conservation des données

• Données de compte : Pendant la durée de vie du compte, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable (généralement sous 90 jours) après suppression du compte, sauf si la conservation est exigée par la loi ou nécessaire à la sécurité/prévention de la fraude.
• Contenu audio et chat : Conservé jusqu’à ce que vous le supprimiez ou supprimiez votre compte. Si vous supprimez un enregistrement, nous le retirons rapidement des systèmes actifs et des sauvegardes sous environ 30 jours.
• Journaux d’utilisation/diagnostic et analyses : Jusqu’à 24 mois.
• Registres d’achat et registres légaux : Conformément à la loi (généralement jusqu’à 7 ans).
• Démonstration dans le navigateur : Audio traité localement ; non importé sauf si vous choisissez d’enregistrer les résultats dans votre compte.

8. Cookies, SDK et technologies similaires

• Web : Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement et des analyses facultatives propriétaires/de sous-traitants pour comprendre l’utilisation agrégée. Aucun cookie publicitaire tiers. Le cas échéant, nous respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) pour les interactions web.
• Applications mobiles : Nous pouvons utiliser des identifiants d’appareil et des SDK d’analyse/crash pour mesurer la performance et la fiabilité.
• Contrôles : Gérez les cookies dans votre navigateur ; limitez le suivi/les ID publicitaires dans les paramètres de l’appareil.

9. Vos choix et droits en matière de confidentialité

Vos contrôles :

• Dans l’application : Consultez, téléchargez et supprimez les enregistrements, fils de chat et votre compte.
• Opt-in/out : Modifiez à tout moment le consentement marketing et les autorisations d’amélioration des modèles.
• Autorisations : Contrôlez l’accès au micro et aux notifications dans les paramètres de l’appareil.

Vos droits (selon votre lieu de résidence) :

Accès ; rectification ; suppression ; portabilité ; limitation/opposition ; retrait du consentement.

Comment les exercer :

Utilisez les outils intégrés à l’application lorsqu’ils sont disponibles, ou envoyez un e-mail à hello@singingcoach.ai. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais légalement requis (p. ex. 30-45 jours).

Recours (lois des États américains, le cas échéant) : Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre e-mail de décision ; si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le procureur général de votre État.

Spécificités de la Californie (CPRA) :

• Pas de vente/partage : Nous ne vendons ni ne partageons les informations personnelles au sens de la CPRA.
• Informations personnelles sensibles : Nous n’utilisons/ne divulguons pas les informations personnelles sensibles à des fins autres que celles autorisées par la CPRA (p. ex. fournir les Services).
• Non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits.

EEE/Royaume-Uni : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre vos préoccupations.

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou d’importance similaire à votre égard.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, notamment le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d’accès, les autorisations de moindre privilège, la journalisation et la surveillance, la gestion des vulnérabilités et la formation du personnel. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est sécurisé à 100 % ; nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement hello@singingcoach.ai.

11. Transferts internationaux de données

Nous pouvons traiter des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées (p. ex. les Clauses contractuelles types de la Commission européenne et l’Addendum britannique sur le transfert international de données) pour protéger les données personnelles lors des transferts transfrontaliers.

12. Confidentialité des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans (et ne sont pas autorisés aux enfants de moins de 13 ans aux États-Unis). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles, contactez hello@singingcoach.ai et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

13. Demandes de suppression des données

Pour demander la suppression de vos données ou de votre compte :

• Utilisez les outils de suppression intégrés à l’application, ou
• Envoyez un e-mail à hello@singingcoach.ai avec l’objet « Demande de suppression des données ».

Nous vérifierons votre identité et traiterons votre demande conformément aux lois applicables. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige, pour prévenir la fraude ou pour résoudre des litiges.

14. Communications

Nous pouvons vous envoyer :

• Des messages de service/transactionnels (p. ex. changements de fonctionnalités, alertes de sécurité)
• Des messages marketing avec votre consentement (vous pouvez vous désabonner dans les paramètres ou via les liens de désabonnement)

15. Liens et services tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente Politique ne s’applique pas à ces tiers ; consultez leurs politiques de confidentialité.

16. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Nous publierons les mises à jour ici et ajusterons la date de dernière mise à jour. Si les changements sont importants, nous fournirons un avis supplémentaire (p. ex. dans l’application ou par e-mail) selon les exigences applicables.

17. Contact

Des questions ou préoccupations concernant la confidentialité ? Contactez hello@singingcoach.ai.

18. Divulgations et résumés App Store/Play Store

Les résumés ci-dessous sont fournis pour aider aux divulgations Apple App Privacy et Google Play Data Safety. Les divulgations réelles dans les boutiques doivent correspondre à votre version actuelle et à votre configuration SDK.

Données liées à vous (exemples) :

• Coordonnées (nom, e-mail)
• Contenu utilisateur (enregistrements audio que vous créez/importez ; messages/notes de chat)
• Identifiants (ID de compte, identifiants d’appareil)
• Données d’utilisation (interactions avec l’application, diagnostics/journaux de crash)
• Achats (statut d’abonnement, reçus)

Données non liées à vous (exemples) :

• Localisation approximative (ville/région via IP) utilisée pour la localisation et la sécurité

Suivi : Nous n’utilisons pas vos données pour vous suivre entre applications ou sites web à des fins publicitaires.

Traitement facultatif des données : L’amélioration des modèles utilise des audios/transcriptions désidentifiés uniquement si vous y consentez (désactivé par défaut ; révocable).

Autorisations de l’application (typiques) : Micro (enregistrement/coaching) ; notifications (alertes/conseils) ; réseau (fonctionnalités en ligne) ; photos/fichiers (import facultatif). Refuser une autorisation peut limiter les fonctionnalités associées.

Important : Maintenez vos divulgations dans les boutiques à jour si les flux de données ou les SDK changent (p. ex. analyses, rapports de crash, tests A/B, configuration distante).