プライバシーポリシー
最終更新日：2025年11月1日
本プライバシーポリシーは、Singing Coach AI（「Singing Coach AI」、「当社」、「私たち」または「当社の」）が、当社のモバイルアプリ、ウェブアプリ、ウェブサイト、およびブラウザ内デモ（総称して「サービス」）をご利用いただく際に、個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するかを説明するものです。当社はプライバシー・バイ・デザインを重視し、お客様の個人情報を販売せず、第三者広告を配信しません。
1. 当社について、およびお問い合わせ方法
- データ管理者： Singing Coach AI
- メール： hello@singingcoach.ai
ご質問や懸念がある場合は、メールでお問い合わせください。EEAまたは英国にお住まいの場合は、現地の監督機関に苦情を申し立てることもできます。
2. 適用範囲
本ポリシーは以下に適用されます。
- モバイルアプリ（iOSおよびAndroid）
- ブラウザ内デモを含むウェブアプリおよびウェブサイト
- 関連するカスタマーサポートおよび連絡
3. 収集時の通知（CPRA）— カテゴリ、目的、保持、共有
当社は、以下に記載する個人情報のカテゴリを、記載された目的のために収集し、示された期間保持し、記載された種類の受領者にのみ開示します。当社は、クロスコンテキスト行動広告のために個人情報を販売または「共有」しません。
| カテゴリ（例） | 情報源 | 利用目的 | 保持期間 | 開示先（販売/共有なし） |
|---|---|---|---|---|
| 識別子（氏名、メール、アカウントID、デバイスID） | お客様、認証プロバイダー、デバイス/アプリ | アカウント作成、認証、サポート、セキュリティ、不正防止、連絡 | アカウント存続期間 + 削除後最大24か月（セキュリティ、不正防止、法的記録保持のため） | サービスプロバイダー（クラウドホスティング、認証、メール/プッシュ）、プラットフォームプロバイダー（Apple/Google） |
| 保護分類データ（既定では不要/収集されません） | お客様（提供を選択した場合のみ） | 使用しません。当社はこの情報を要求しません。 | 該当なし | 該当なし |
| 商取引情報（プラン種別、サブスクリプション状況、領収書） | お客様、アプリストア | サブスクリプションの提供と管理、税務および会計 | 法律で求められる期間（通常7年） | アプリストア/プラットフォーム、決済処理パートナー |
| インターネット/電子的活動（利用イベント、ログ、クラッシュデータ、Cookie） | デバイス/アプリ、ブラウザ | サービスの提供、保護、デバッグ、改善、分析（集計） | 最大24か月 | サービスプロバイダー（分析、クラッシュ報告、CDN） |
| おおよその位置情報（IPによる都市/地域） | デバイス/アプリ | ローカライズ（言語/タイムゾーン）、不正利用防止/セキュリティ | 最大24か月 | サービスプロバイダー（CDN/不正利用防止） |
| 音声/視覚およびユーザーコンテンツ（作成/アップロードした音声録音、チャットメッセージ/メモ） | お客様 | 中核的なコーチング機能、フィードバック、練習履歴、サポート | お客様が項目またはアカウントを削除するまで。バックアップからは約30日以内に削除 | クラウドストレージ/処理プロバイダー、当社の指示に従うAI推論処理者 |
| 推論/派生データ（声のプロフィール、音域、テッシトゥーラ、技術指標、推奨） | サービスにより生成 | パーソナライズ、レッスン計画、推奨、機能品質 | アカウント存続期間、またはお客様がプロフィール/コンテンツを削除するまで | 当社に代わって処理を行うサービスプロバイダー |
| センシティブな個人情報（一部の法域では声がセンシティブとみなされる場合があります） | お客様 | お客様が要求するコーチングおよび分析の提供 | 上記ユーザーコンテンツと同じ | 契約下のサービスプロバイダー。販売/共有なし |
トラッキング： 当社は、アプリ間トラッキングや第三者のターゲティング広告のためにデータを使用しません。
4. 当社が収集する情報（詳細）
- A. アカウントと認証 — 氏名、メール、パスワード（ハッシュ化）、プロフィール写真（任意）。Apple/Googleでのサインインでは、認証トークンとアカウントのメール/氏名が返されます。当社は第三者サービスの認証情報を受け取りません。
- B. プロフィールと設定 — ジャンル、声の属性（音域、ファッハ、テッシトゥーラ）、練習目標および設定。
- C. お客様が提供するコンテンツ — 音声録音/アップロード、チャットメッセージ/メモ、レッスンのフィードバック、評価、アンケート回答。
- D. 派生/分析データ — ピッチ追跡、リズムグリッド、ビブラートの速度/深さ、呼吸サポートのパターン、母音共鳴、パッサッジョマッピング、スタイル指標、声のプロフィール（快適な音域、テッシトゥーラ、敏捷性、音色）、技術傾向、曲/キー/アーティストの推奨。
- E. デバイス、アプリ、利用データ — デバイス種別、OS/アプリのバージョン、言語、タイムゾーン、おおよその位置（都市/地域レベルのIP）、イベントおよび診断データ、パフォーマンス指標、クラッシュログ、ウェブ上で設定を記憶し集計利用を測定するためのCookie/一意ID。
- F. 購入とサブスクリプション — プラン種別、領収書/トークン、サブスクリプション状況、タイムスタンプ。支払いはApple App Store/Google Playにより処理されます。当社は完全な決済カード番号を保存しません。
- G. サポートと連絡 — お客様がサポートに送信するメッセージ、リクエスト処理のためのメタデータ、連絡設定（メール、プッシュ）。
- H. ブラウザ内デモ — 既定では、マイク音声はお客様のブラウザ内でローカル処理され、アップロードされません。結果をアカウントに保存することを選択した場合、関連する指標および保存を選択した音声がアップロードされます。
センシティブデータに関する注記： 一部の法域では、音声録音がセンシティブデータとみなされる場合があります。当社は、コーチング、分析、推奨を提供する目的に限ってお客様の音声を処理します。当社は、お客様を一意に識別するために声を使用しません。
5. 情報を使用する理由（目的と法的根拠）
目的：
- サービスの提供および運営（声の分析、フィードバック、レッスン経路、推奨）
- 変化していく声のプロフィールと練習履歴の作成および維持
- AIコーチとのチャットによるやり取りの実現
- サブスクリプションの処理、購入確認、アクセス管理
- アカウント更新、トレーニングのヒント、製品変更、サービス関連通知に関する連絡
- 安全性、セキュリティ、不正防止、サービスの完全性の維持
- デバッグ、パフォーマンス測定、バグ修正、使いやすさ/機能の改善
- 法的義務の遵守および当社規約の執行
法的根拠（EEA/英国および類似の法域）：
- 契約 — お客様が要求するサービスを提供するため
- 正当な利益 — サービスの保護、維持、改善、不正防止、集計利用状況の把握のため
- 同意 — 任意機能（例：マーケティング連絡、モデル改善へのオプトイン）のため
- 法的義務 — 法律および規制要件を遵守するため
モデル改善（オプトイン）： 当社は、モデルのトレーニングおよび改善のために、匿名化された音声および/または文字起こしを使用することへの同意をお願いする場合があります。これは任意であり、設定または当社への連絡によりいつでも撤回できます。
広告なし、販売/共有なし： 当社は第三者広告を配信せず、CPRAおよび類似法で定義されるクロスコンテキスト行動広告のために個人情報を販売または「共有」しません。
6. 情報の共有方法
当社は個人情報を販売しません。当社は以下の場合にのみ情報を開示します。
- サービスプロバイダー（処理者）： クラウドホスティング、ストレージ、コンテンツ配信、分析、クラッシュ報告、メール/プッシュ通知、および当社の指示に従い契約に拘束されるAI推論/処理プロバイダー。
- 認証およびプラットフォームプロバイダー： サインインおよびアプリストア購入のためのAppleおよびGoogle。
- 決済プラットフォーム： サブスクリプション管理および領収書のためのApp StoreおよびGoogle Play。
- チーム管理者（Teamsプランのみ）： 管理者が設定したチーム環境向けの練習概要および関連コンテンツ。
- 法務/コンプライアンス： 法律で求められる場合、または権利、安全、セキュリティを保護するため。
- 事業譲渡： 合併、買収、資金調達、再編、資産売却に関連し、継続的な保護措置の対象となる場合。
当社は、サービスの範囲外で提供者が独自の目的のためにお客様のデータを使用することを許可しません。
7. データの保持
- アカウントデータ： アカウント存続期間中保持し、アカウント削除後は合理的な期間内（通常90日以内）に削除または匿名化します。ただし、法律上の保持義務、セキュリティ、不正防止のために必要な場合を除きます。
- 音声およびチャットコンテンツ： お客様が削除するかアカウントを削除するまで保持されます。録音を削除した場合、当社はアクティブシステムから速やかに削除し、バックアップからは約30日以内に削除します。
- 利用/診断ログおよび分析： 最大24か月。
- 購入記録および法的記録： 法律で求められる期間（通常最大7年）。
- ブラウザ内デモ： 音声はローカルで処理されます。結果をアカウントに保存することを選択しない限り、アップロードされません。
8. Cookie、SDK、および類似技術
- ウェブ： 当社は機能提供のために必須Cookieを使用し、集計利用状況を把握するために任意のファーストパーティ/処理者分析を使用します。第三者広告Cookieは使用しません。該当する場合、ウェブ上のやり取りについてGlobal Privacy Control（GPC）シグナルを尊重します。
- モバイルアプリ： 当社は、パフォーマンスと信頼性を測定するために、デバイス識別子および分析/クラッシュSDKを使用する場合があります。
- 管理： ブラウザでCookieを管理し、デバイス設定で広告トラッキング/IDを制限できます。
9. お客様のプライバシー選択肢と権利
お客様による管理：
- アプリ内： 録音、チャットスレッド、アカウントの表示、ダウンロード、削除。
- オプトイン/アウト： マーケティング同意およびモデル改善許可をいつでも変更できます。
- 権限： デバイス設定でマイクおよび通知へのアクセスを管理できます。
お客様の権利（所在地により異なります）：
アクセス、訂正、削除、ポータビリティ、制限/異議、同意の撤回。
行使方法：
利用可能な場合はアプリ内ツールを使用するか、hello@singingcoach.ai までメールでご連絡ください。本人確認が必要となる場合があります。当社は法的に求められる期間内（例：30〜45日）に対応します。
不服申し立て（該当する米国州法）： 当社がお客様のリクエストを拒否した場合、決定通知メールに返信することで不服申し立てができます。解決しない場合は、州司法長官に連絡できます。
カリフォルニア州（CPRA）に関する事項：
- 販売/共有なし： 当社は、CPRAで定義される個人情報を販売または共有しません。
- センシティブな個人情報： 当社は、CPRAで許可された目的（例：サービスの提供）以外の目的でセンシティブな個人情報を使用/開示しません。
- 差別禁止： 当社は、お客様が権利を行使したことを理由に差別しません。
EEA/英国： お客様は現地のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。当社は懸念の解決に向けてお客様と協力することに努めます。
当社は、お客様に法的または同様に重大な影響を及ぼす自動意思決定を使用しません。
10. セキュリティ
当社は、転送中および保存時の暗号化、アクセス制御、最小権限、ログ記録と監視、脆弱性管理、スタッフ研修などの技術的および組織的措置を実施しています。ただし、送信または保存の方法が100%安全であることはありません。当社は絶対的な安全性を保証できません。
アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに hello@singingcoach.ai までご連絡ください。
11. 国際的なデータ移転
当社は、お客様の国以外の国でデータを処理する場合があります。必要に応じて、国境を越えた移転中の個人データを保護するために、欧州委員会の標準契約条項および英国国際データ移転補遺などの適切な保護措置を使用します。
12. 子どものプライバシー
当社のサービスは16歳未満の子どもを対象としていません（米国では13歳未満の子どもの利用は許可されていません）。当社は、子どもから個人情報を故意に収集しません。子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、hello@singingcoach.ai までご連絡ください。当社は削除のために適切な措置を講じます。
13. データ削除リクエスト
お客様のデータまたはアカウントの削除をリクエストするには：
- アプリ内の削除ツールを使用する、または
- 件名を「データ削除リクエスト」として hello@singingcoach.ai にメールを送信してください。
当社はお客様の本人確認を行い、適用法に従ってリクエストを処理します。一部の情報は、法律で求められる場合、不正防止、または紛争解決のために保持される場合があります。
14. 連絡
当社は以下を送信する場合があります。
- サービス/取引に関するメッセージ（例：機能変更、セキュリティアラート）
- お客様の同意に基づくマーケティングメッセージ（設定または配信停止リンクから配信停止できます）
15. 第三者リンクおよびサービス
当社のサービスには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。本ポリシーはそれらの第三者には適用されません。各第三者のプライバシーポリシーをご確認ください。
16. 本ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを随時更新する場合があります。更新はこのページに掲載し、最終更新日を変更します。変更が重要な場合は、必要に応じて追加の通知（例：アプリ内またはメール）を行います。
17. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問や懸念がありますか？ hello@singingcoach.ai までご連絡ください。
18. App Store/Play Storeでの開示および概要
以下の概要は、AppleのApp PrivacyおよびGoogle PlayのData Safety開示を支援するために提供されています。ストアでの実際の開示は、現在のビルドおよびSDK構成と一致している必要があります。
お客様に関連付けられるデータ（例）：
- 連絡先情報（氏名、メール）
- ユーザーコンテンツ（作成/アップロードした音声録音、チャットメッセージ/メモ）
- 識別子（アカウントID、デバイス識別子）
- 利用データ（アプリでの操作、診断/クラッシュログ）
- 購入情報（サブスクリプション状況、領収書）
お客様に関連付けられないデータ（例）：
- ローカライズおよびセキュリティのために使用されるおおよその位置情報（IPによる都市/地域）
トラッキング： 当社は、広告目的でアプリやウェブサイトをまたいでお客様をトラッキングするためにデータを使用しません。
任意のデータ処理： モデル改善では、お客様がオプトインした場合にのみ匿名化された音声/文字起こしを使用します（既定ではオフ、撤回可能）。
アプリ権限（一般的）： マイク（録音/コーチング）、通知（アラート/ヒント）、ネットワーク（オンライン機能）、写真/ファイル（任意のインポート/アップロード）。権限を拒否すると、関連機能が制限される場合があります。
重要： データフローまたはSDKが変更された場合（例：分析、クラッシュ報告、A/Bテスト、リモート設定）、ストアでの開示を最新の状態に保ってください。