개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2025년 11월 1일

본 개인정보 처리방침은 Singing Coach AI("Singing Coach AI", "당사", "저희" 또는 "우리")가 당사의 모바일 앱, 웹 앱, 웹사이트 및 브라우저 내 데모(통칭하여 "서비스")를 이용하실 때 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 공유 및 보호하는지 설명합니다. 당사는 프라이버시 중심 설계를 지향하며, 귀하의 개인정보를 판매하지 않고 제3자 광고를 제공하지 않습니다.

1. 당사 소개 및 연락 방법

• 데이터 컨트롤러: Singing Coach AI
• 이메일: hello@singingcoach.ai

질문이나 우려 사항이 있으시면 이메일로 당사에 문의해 주십시오. EEA 또는 영국에 거주하는 경우 현지 감독기관에 불만을 제기할 수도 있습니다.

2. 적용 범위

본 방침은 다음에 적용됩니다.

• 모바일 앱(iOS 및 Android)
• 브라우저 내 데모를 포함한 웹 앱 및 웹사이트
• 관련 고객 지원 및 커뮤니케이션

3. 수집 시 고지(CPRA) — 범주, 목적, 보관, 공유

당사는 아래에 명시된 개인정보 범주를 설명된 목적을 위해 수집하고, 표시된 기간 동안 보관하며, 표시된 유형의 수신자에게만 공개합니다. 당사는 교차 문맥 행동 광고를 위해 개인정보를 판매하거나 "공유"하지 않습니다.

범주(예시)	출처	이용 목적	보관 기간	공개 대상(판매/공유 없음)
식별자(이름, 이메일, 계정 ID, 기기 ID)	귀하, 인증 제공업체, 기기/앱	계정 생성, 인증, 지원, 보안, 사기 방지, 커뮤니케이션	계정 존속 기간 + 삭제 후 최대 24개월(보안, 사기 방지 및 법적 기록 보관 목적)	서비스 제공업체(클라우드 호스팅, 인증, 이메일/푸시), 플랫폼 제공업체(Apple/Google)
보호 분류 데이터(기본적으로 요구/수집하지 않음)	귀하(제공을 선택한 경우에만)	사용하지 않음. 당사는 이를 요청하지 않습니다.	해당 없음	해당 없음
상거래 정보(요금제 유형, 구독 상태, 영수증)	귀하, 앱 스토어	구독 제공 및 관리, 세무 및 회계	법률상 요구되는 기간(일반적으로 7년)	앱 스토어/플랫폼, 결제 처리 파트너
인터넷/전자 활동(사용 이벤트, 로그, 충돌 데이터, 쿠키)	기기/앱, 브라우저	서비스 제공, 보호, 디버깅 및 개선, 분석(집계)	최대 24개월	서비스 제공업체(분석, 충돌 보고, CDN)
대략적 위치정보(IP를 통한 도시/지역)	기기/앱	현지화(언어/시간대), 악용 방지/보안	최대 24개월	서비스 제공업체(CDN/악용 방지)
오디오/시각 및 사용자 콘텐츠(귀하가 생성/업로드한 음성 녹음, 채팅 메시지/메모)	귀하	핵심 코칭 기능, 피드백, 연습 기록, 지원	항목 또는 계정을 삭제할 때까지. 백업에서는 약 30일 이내 삭제	클라우드 저장/처리 제공업체, 당사의 지시에 따르는 AI 추론 처리업체
추론/파생 데이터(음성 프로필, 음역, 테시투라, 기술 지표, 추천)	서비스에서 생성	개인화, 레슨 계획, 추천, 기능 품질	계정 존속 기간 또는 프로필/콘텐츠를 삭제할 때까지	당사를 대신하여 처리를 수행하는 서비스 제공업체
민감한 개인정보(일부 관할권에서는 음성이 민감정보로 간주될 수 있음)	귀하	귀하가 요청한 코칭 및 분석 제공	위 사용자 콘텐츠와 동일	계약에 따른 서비스 제공업체. 판매/공유 없음

추적: 당사는 앱 간 추적 또는 제3자 맞춤형 광고를 위해 데이터를 사용하지 않습니다.

4. 당사가 수집하는 정보(상세)

• A. 계정 및 인증 — 이름, 이메일, 비밀번호(해시 처리), 프로필 사진(선택 사항). Apple/Google로 로그인하면 인증 토큰과 계정 이메일/이름이 반환됩니다. 당사는 제3자 서비스의 인증 정보를 받지 않습니다.
• B. 프로필 및 선호도 — 장르, 보컬 속성(음역, 파흐, 테시투라), 연습 목표 및 설정.
• C. 귀하가 제공하는 콘텐츠 — 오디오 녹음/업로드, 채팅 메시지/메모, 레슨 피드백, 평가, 설문 응답.
• D. 파생/분석 데이터 — 피치 추적, 리듬 그리드, 비브라토 속도/깊이, 호흡 지지 패턴, 모음 공명, 파사지오 매핑, 스타일 지표, 음성 프로필(편안한 음역, 테시투라, 민첩성, 음색), 기술 추세, 곡/키/아티스트 추천.
• E. 기기, 앱 및 사용 데이터 — 기기 유형, OS/앱 버전, 언어, 시간대, 대략적 위치(도시/지역 수준 IP), 이벤트 및 진단 데이터, 성능 지표, 충돌 로그, 웹에서 선호도를 기억하고 집계 사용량을 측정하기 위한 쿠키/고유 ID.
• F. 구매 및 구독 — 요금제 유형, 영수증/토큰, 구독 상태, 타임스탬프. 결제는 Apple App Store/Google Play에서 처리합니다. 당사는 전체 결제 카드 번호를 저장하지 않습니다.
• G. 지원 및 커뮤니케이션 — 귀하가 지원팀에 보내는 메시지, 요청 처리를 위한 메타데이터, 커뮤니케이션 선호도(이메일, 푸시).
• H. 브라우저 내 데모 — 기본적으로 마이크 오디오는 귀하의 브라우저에서 로컬로 처리되며 업로드되지 않습니다. 결과를 계정에 저장하기로 선택하면 관련 지표와 저장하기로 선택한 오디오가 업로드됩니다.

민감정보 참고: 음성 녹음은 일부 관할권에서 민감정보로 간주될 수 있습니다. 당사는 코칭, 분석 및 추천 제공을 위해서만 귀하의 오디오를 처리합니다. 당사는 귀하를 고유하게 식별하기 위해 귀하의 음성을 사용하지 않습니다.

5. 정보 이용 이유(목적 및 법적 근거)

목적:

• 서비스 제공 및 운영(보컬 분석, 피드백, 레슨 경로, 추천)
• 변화하는 음성 프로필과 연습 기록 생성 및 유지
• AI 코치와의 채팅 상호작용 지원
• 구독 처리, 구매 확인 및 접근 관리
• 계정 업데이트, 훈련 팁, 제품 변경 및 서비스 관련 고지에 대한 커뮤니케이션
• 안전, 보안, 사기 방지 및 서비스 무결성 유지
• 디버깅, 성능 측정, 버그 수정 및 사용성/기능 개선
• 법적 의무 준수 및 당사 약관 집행

법적 근거(EEA/영국 및 유사 관할권):

• 계약 — 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해
• 정당한 이익 — 서비스를 보호, 유지 및 개선하고, 사기를 방지하며, 집계 사용량을 이해하기 위해
• 동의 — 선택 기능(예: 마케팅 커뮤니케이션, 모델 개선 옵트인)을 위해
• 법적 의무 — 법률 및 규제 요건을 준수하기 위해

모델 개선(옵트인): 당사는 모델 훈련 및 개선을 위해 비식별화된 오디오 및/또는 전사문을 사용할 수 있도록 동의를 요청할 수 있습니다. 이는 선택 사항이며 설정에서 또는 당사에 연락하여 언제든지 철회할 수 있습니다.

광고 없음, 판매/공유 없음: 당사는 제3자 광고를 제공하지 않으며, CPRA 및 유사 법률에서 정의하는 교차 문맥 행동 광고를 위해 개인정보를 판매하거나 "공유"하지 않습니다.

6. 정보 공유 방법

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 경우에만 정보를 공개합니다.

• 서비스 제공업체(처리자): 클라우드 호스팅, 저장소, 콘텐츠 전송, 분석, 충돌 보고, 이메일/푸시 알림, 당사의 지시에 따라 행동하고 계약에 구속되는 AI 추론/처리 제공업체.
• 인증 및 플랫폼 제공업체: 로그인 및 앱 스토어 구매를 위한 Apple 및 Google.
• 결제 플랫폼: 구독 관리 및 영수증을 위한 App Store 및 Google Play.
• 팀 관리자(Teams 요금제만 해당): 관리자가 설정한 팀 환경에 대한 연습 요약 및 관련 콘텐츠.
• 법률/컴플라이언스: 법률상 요구되거나 권리, 안전 및 보안을 보호하기 위한 경우.
• 사업 이전: 합병, 인수, 자금 조달, 구조조정 또는 자산 매각과 관련하여 지속적인 보호 조치의 적용을 받는 경우.

당사는 제공업체가 서비스 외부에서 자체 독립적인 목적을 위해 귀하의 데이터를 사용하도록 허용하지 않습니다.

7. 데이터 보관

• 계정 데이터: 계정 존속 기간 동안 보관한 후, 법률상 보관이 요구되거나 보안/사기 방지를 위해 필요한 경우를 제외하고 계정 삭제 후 합리적인 기간 내(일반적으로 90일 이내)에 삭제 또는 익명화됩니다.
• 오디오 및 채팅 콘텐츠: 귀하가 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 보관됩니다. 녹음을 삭제하면 활성 시스템에서 신속히 제거하고 백업에서는 약 30일 이내에 제거합니다.
• 사용/진단 로그 및 분석: 최대 24개월.
• 구매 기록 및 법적 기록: 법률상 요구되는 기간(일반적으로 최대 7년).
• 브라우저 내 데모: 오디오는 로컬로 처리되며, 결과를 계정에 저장하기로 선택하지 않는 한 업로드되지 않습니다.

8. 쿠키, SDK 및 유사 기술

• 웹: 당사는 기능 제공을 위해 필수 쿠키를 사용하고, 집계 사용량을 이해하기 위해 선택적 자사/처리자 분석을 사용합니다. 제3자 광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 해당되는 경우 웹 상호작용에 대해 Global Privacy Control(GPC) 신호를 준수합니다.
• 모바일 앱: 성능과 안정성을 측정하기 위해 기기 식별자 및 분석/충돌 SDK를 사용할 수 있습니다.
• 관리: 브라우저에서 쿠키를 관리하고, 기기 설정에서 광고 추적/ID를 제한할 수 있습니다.

9. 귀하의 개인정보 선택권 및 권리

귀하의 관리 수단:

• 앱 내: 녹음, 채팅 스레드 및 계정을 보고, 다운로드하고, 삭제할 수 있습니다.
• 옵트인/아웃: 마케팅 동의 및 모델 개선 권한을 언제든지 변경할 수 있습니다.
• 권한: 기기 설정에서 마이크 및 알림 접근 권한을 제어할 수 있습니다.

귀하의 권리(위치에 따라 다름):

열람, 정정, 삭제, 이동성, 제한/이의 제기, 동의 철회.

권리 행사 방법:

가능한 경우 앱 내 도구를 사용하거나 hello@singingcoach.ai로 이메일을 보내주십시오. 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 당사는 법적으로 요구되는 기간 내(예: 30-45일)에 응답합니다.

이의 신청(해당되는 미국 주법): 당사가 귀하의 요청을 거부하는 경우, 결정 이메일에 회신하여 이의 신청을 할 수 있습니다. 해결되지 않는 경우 주 법무장관에게 연락할 수 있습니다.

캘리포니아(CPRA) 관련 사항:

• 판매/공유 없음: 당사는 CPRA에서 정의하는 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다.
• 민감한 개인정보: 당사는 CPRA에서 허용하는 목적(예: 서비스 제공) 이외의 목적으로 민감한 개인정보를 사용/공개하지 않습니다.
• 차별 금지: 당사는 귀하가 권리를 행사했다는 이유로 귀하를 차별하지 않습니다.

EEA/영국: 현지 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 당사는 우려 사항 해결을 위해 귀하와 협력할 것을 약속합니다.

당사는 귀하에게 법적 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 자동화된 의사결정을 사용하지 않습니다.

10. 보안

당사는 전송 중 및 저장 시 암호화, 접근 제어, 최소 권한, 로깅 및 모니터링, 취약점 관리, 직원 교육 등 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다. 어떤 전송 또는 저장 방법도 100% 안전하지 않으므로 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

계정이 침해되었다고 생각되면 즉시 hello@singingcoach.ai로 연락해 주십시오.

11. 국제 데이터 이전

당사는 귀하의 국가 외부의 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우, 국경 간 이전 중 개인정보를 보호하기 위해 유럽위원회 표준계약조항 및 영국 국제 데이터 이전 부록 등 적절한 보호 조치를 사용합니다.

12. 아동의 개인정보

당사의 서비스는 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며(미국에서는 13세 미만 아동에게 허용되지 않음), 당사는 아동으로부터 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 개인정보를 제공했다고 생각되면 hello@singingcoach.ai로 연락해 주십시오. 당사는 이를 삭제하기 위한 적절한 조치를 취하겠습니다.

13. 데이터 삭제 요청

귀하의 데이터 또는 계정 삭제를 요청하려면:

• 앱 내 삭제 도구를 사용하거나,
• 제목을 "데이터 삭제 요청"으로 하여 hello@singingcoach.ai로 이메일을 보내주십시오.

당사는 귀하의 신원을 확인하고 관련 법률에 따라 요청을 처리합니다. 일부 정보는 법률상 요구되거나 사기 방지 또는 분쟁 해결을 위해 보관될 수 있습니다.

14. 커뮤니케이션

당사는 귀하에게 다음을 보낼 수 있습니다.

• 서비스/거래 관련 메시지(예: 기능 변경, 보안 알림)
• 귀하의 동의에 따른 마케팅 메시지(설정 또는 구독 취소 링크를 통해 구독 취소 가능)

15. 제3자 링크 및 서비스

당사의 서비스에는 제3자 웹사이트 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 본 방침은 해당 제3자에게 적용되지 않으므로, 해당 개인정보 처리방침을 검토하십시오.

16. 본 방침의 변경

당사는 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트는 여기에 게시하고 최종 업데이트 날짜를 조정합니다. 변경 사항이 중요한 경우, 요구되는 바에 따라 추가 고지(예: 앱 내 또는 이메일)를 제공합니다.

17. 연락처

개인정보에 관한 질문이나 우려 사항이 있으십니까? hello@singingcoach.ai로 문의해 주십시오.

18. App Store/Play Store 공개 및 요약

아래 요약은 Apple App Privacy 및 Google Play Data Safety 공개를 돕기 위해 제공됩니다. 스토어의 실제 공개 내용은 현재 빌드 및 SDK 구성과 일치해야 합니다.

귀하와 연결되는 데이터(예시):

• 연락처 정보(이름, 이메일)
• 사용자 콘텐츠(귀하가 생성/업로드한 오디오 녹음, 채팅 메시지/메모)
• 식별자(계정 ID, 기기 식별자)
• 사용 데이터(앱 상호작용, 진단/충돌 로그)
• 구매 정보(구독 상태, 영수증)

귀하와 연결되지 않는 데이터(예시):

• 현지화 및 보안을 위해 사용되는 대략적 위치(IP를 통한 도시/지역)

추적: 당사는 광고 목적으로 앱 또는 웹사이트 전반에서 귀하를 추적하기 위해 귀하의 데이터를 사용하지 않습니다.

선택적 데이터 처리: 모델 개선은 귀하가 옵트인한 경우에만 비식별화된 오디오/전사문을 사용합니다(기본적으로 꺼져 있으며 철회 가능).

앱 권한(일반적): 마이크(녹음/코칭), 알림(알림/팁), 네트워크(온라인 기능), 사진/파일(선택적 가져오기/업로드). 권한을 거부하면 관련 기능이 제한될 수 있습니다.

중요: 데이터 흐름 또는 SDK가 변경되는 경우(예: 분석, 충돌 보고, A/B 테스트, 원격 구성) 스토어 공개 내용을 최신 상태로 유지하십시오.