Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 ноября 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Singing Coach AI ("Singing Coach AI", "мы", "нас" или "наш") собирает, использует, передает и защищает персональную информацию, когда вы используете наши мобильные приложения, веб-приложения, веб-сайт(ы) и демо-версию в браузере (совместно именуемые "Сервисы"). Мы придерживаемся принципа конфиденциальности по умолчанию, не продаем вашу персональную информацию и не показываем стороннюю рекламу.

1. Кто мы и как с нами связаться

• Контролер данных: Singing Coach AI
• Электронная почта: hello@singingcoach.ai

Если у вас есть вопросы или опасения, свяжитесь с нами по электронной почте. Если вы проживаете в ЕЭЗ или Великобритании, вы также можете подать жалобу в местный надзорный орган.

2. Область применения

Настоящая Политика применяется к:

• Мобильным приложениям (iOS и Android)
• Веб-приложению и веб-сайту(ам), включая демо-версию в браузере
• Связанной поддержке клиентов и коммуникациям

3. Уведомление при сборе данных (CPRA) — категории, цели, хранение, передача

Мы собираем перечисленные ниже категории персональной информации для описанных целей, храним их в указанные сроки и раскрываем только указанным типам получателей. Мы не продаем и не "передаем" персональную информацию для межконтекстной поведенческой рекламы.

Категория (примеры)	Источники	Цели использования	Срок хранения	Кому раскрывается (без продажи/передачи)
Идентификаторы (имя, email, ID аккаунта, идентификаторы устройства)	Вы; поставщики аутентификации; устройство/приложение	Создание аккаунта; аутентификация; поддержка; безопасность; предотвращение мошенничества; коммуникации	Срок существования аккаунта + до 24 месяцев после удаления (для безопасности, предотвращения мошенничества и юридического учета)	Поставщики услуг (облачный хостинг, аутентификация, email/push); поставщики платформ (Apple/Google)
Данные защищенных классификаций (не требуются и по умолчанию не собираются)	Вы (только если решите предоставить)	Не используются; мы не запрашиваем эти данные	Не применимо	Не применимо
Коммерческая информация (тип плана, статус подписки, квитанции)	Вы; магазины приложений	Предоставление и управление подписками; налоги и бухгалтерский учет	В соответствии с законом (обычно 7 лет)	Магазины приложений/платформы; партнеры по обработке платежей
Интернет-/электронная активность (события использования, журналы, данные сбоев, cookies)	Устройство/приложение; браузер	Предоставление, защита, отладка и улучшение Сервисов; аналитика (агрегированная)	До 24 месяцев	Поставщики услуг (аналитика, отчеты о сбоях, CDN)
Приблизительная геолокация (город/регион по IP)	Устройство/приложение	Локализация (язык/часовой пояс); предотвращение злоупотреблений/безопасность	До 24 месяцев	Поставщики услуг (CDN/предотвращение злоупотреблений)
Аудио-/визуальный и пользовательский контент (голосовые записи, которые вы создаете/загружаете; сообщения/заметки в чате)	Вы	Основные функции коучинга; обратная связь; история ваших занятий; поддержка	Пока вы не удалите элемент или аккаунт; из резервных копий удаляется в течение примерно 30 дней	Поставщики облачного хранения/обработки; обработчики AI-инференса по нашим инструкциям
Выводы/производные данные (голосовой профиль, диапазон, тесситура, метрики техники, рекомендации)	Создаются Сервисом	Персонализация; планирование уроков; рекомендации; качество функций	Срок существования аккаунта; или пока вы не удалите профиль/контент	Поставщики услуг, выполняющие обработку от нашего имени
Чувствительная персональная информация (голос может считаться чувствительным в некоторых юрисдикциях)	Вы	Предоставление запрошенного вами коучинга и анализа	Так же, как пользовательский контент выше	Поставщики услуг по договору; без продажи/передачи

Отслеживание: Мы не используем данные для отслеживания между приложениями или сторонней таргетированной рекламы.

4. Информация, которую мы собираем (подробно)

• A. Аккаунт и аутентификация — Имя, email, пароль (хешированный), фото профиля (необязательно); вход через Apple/Google возвращает токен аутентификации и email/имя аккаунта; мы не получаем ваши учетные данные сторонних сервисов.
• B. Профиль и предпочтения — Жанры, вокальные характеристики (диапазон, фах, тесситура), цели и настройки практики.
• C. Контент, который вы предоставляете — Аудиозаписи/загрузки; сообщения/заметки в чате; отзывы об уроках, оценки, ответы на опросы.
• D. Производные/аналитические данные — Отслеживание высоты тона, ритмическая сетка, скорость/глубина вибрато, паттерны дыхательной опоры, резонанс гласных, карта passaggio, стилистические маркеры, голосовой профиль (комфортный диапазон, тесситура, подвижность, тембр), тенденции техники, рекомендации песен/тональностей/исполнителей.
• E. Данные устройства, приложения и использования — Тип устройства, версия ОС/приложения, язык, часовой пояс, приблизительное местоположение (IP на уровне города/региона), событийные и диагностические данные, показатели производительности, журналы сбоев, cookies/уникальные ID в веб-версии для запоминания предпочтений и измерения агрегированного использования.
• F. Покупки и подписки — Тип плана, квитанции/токены, статус подписки, временные метки; платежи обрабатываются Apple App Store/Google Play; мы не храним полные номера платежных карт.
• G. Поддержка и коммуникации — Сообщения, которые вы отправляете в поддержку; метаданные для обработки запросов; коммуникационные предпочтения (email, push).
• H. Демо-версия в браузере — По умолчанию звук с микрофона обрабатывается локально в вашем браузере и не загружается. Если вы решите сохранить результаты в аккаунте, мы загрузим соответствующие метрики и любое аудио, которое вы решите сохранить.

Примечание о чувствительных данных: Голосовые записи могут считаться чувствительными данными в некоторых юрисдикциях. Мы обрабатываем ваше аудио исключительно для предоставления коучинга, анализа и рекомендаций. Мы не используем ваш голос для вашей уникальной идентификации.

5. Почему мы используем информацию (цели и правовые основания)

Цели:

• Предоставлять и обеспечивать работу Сервисов (вокальный анализ, обратная связь, траектории уроков, рекомендации)
• Создавать и поддерживать ваш развивающийся голосовой профиль и историю практики
• Обеспечивать взаимодействие в чате с вашим AI-тренером
• Обрабатывать подписки, проверять покупки и управлять доступом
• Сообщать об обновлениях аккаунта, советах по тренировкам, изменениях продукта и уведомлениях, связанных с сервисом
• Поддерживать безопасность, предотвращение мошенничества и целостность Сервисов
• Отлаживать, измерять производительность, исправлять ошибки и улучшать удобство/функции
• Соблюдать юридические обязательства и обеспечивать соблюдение наших Условий

Правовые основания (ЕЭЗ/Великобритания и аналогичные юрисдикции):

• Договор — Чтобы предоставить запрошенные вами Сервисы
• Законные интересы — Чтобы защищать, поддерживать и улучшать Сервисы; предотвращать мошенничество; понимать агрегированное использование
• Согласие — Для необязательных функций (например, маркетинговые коммуникации; согласие на улучшение моделей)
• Юридические обязательства — Чтобы соблюдать законы и нормативные требования

Улучшение моделей (по согласию): Мы можем попросить вас дать согласие на использование деидентифицированного аудио и/или расшифровок для обучения и улучшения наших моделей. Это необязательно, и согласие можно отозвать в любое время в настройках или связавшись с нами.

Без рекламы, без продажи/передачи: Мы не показываем стороннюю рекламу и не продаем и не "передаем" персональную информацию для межконтекстной поведенческой рекламы (как это определено CPRA и аналогичными законами).

6. Как мы передаем информацию

Мы не продаем персональную информацию. Мы раскрываем информацию только следующим образом:

• Поставщики услуг (обработчики): Облачный хостинг, хранение, доставка контента, аналитика, отчеты о сбоях, email/push-уведомления и поставщики AI-инференса/обработки, действующие по нашим инструкциям и связанные договорами.
• Поставщики аутентификации и платформ: Apple и Google для входа и покупок в магазинах приложений.
• Платежные платформы: App Store и Google Play для управления подписками и квитанциями.
• Администраторы команд (только тарифы Teams): Сводки практики и соответствующий контент для командной среды в соответствии с настройками администратора.
• Юридические вопросы/соблюдение требований: Когда это требуется законом или для защиты прав, безопасности и надежности.
• Передача бизнеса: В связи со слиянием, приобретением, финансированием, реструктуризацией или продажей активов при условии продолжения защитных мер.

Мы не разрешаем поставщикам использовать ваши данные для их собственных независимых целей за пределами Сервисов.

7. Хранение данных

• Данные аккаунта: В течение срока существования аккаунта, затем удаляются или анонимизируются в разумный срок (обычно в течение 90 дней) после удаления аккаунта, кроме случаев, когда хранение требуется законом или для безопасности/предотвращения мошенничества.
• Аудио и контент чата: Хранится, пока вы не удалите его или свой аккаунт. Если вы удаляете запись, мы оперативно удаляем ее из активных систем и из резервных копий в течение примерно 30 дней.
• Журналы использования/диагностики и аналитика: До 24 месяцев.
• Записи о покупках и юридические записи: В соответствии с законом (обычно до 7 лет).
• Демо-версия в браузере: Аудио обрабатывается локально; не загружается, если вы не решите сохранить результаты в аккаунте.

8. Cookies, SDK и аналогичные технологии

• Веб: Мы используем необходимые cookies для функциональности и необязательную собственную/процессорную аналитику, чтобы понимать агрегированное использование. Сторонние рекламные cookies не используются. Где применимо, мы учитываем сигналы Global Privacy Control (GPC) для веб-взаимодействий.
• Мобильные приложения: Мы можем использовать идентификаторы устройств и SDK аналитики/сбоев для измерения производительности и надежности.
• Настройки: Управляйте cookies в браузере; ограничивайте рекламное отслеживание/ID в настройках устройства.

9. Ваш выбор и права в отношении конфиденциальности

Ваши средства управления:

• В приложении: Просматривайте, скачивайте и удаляйте записи, цепочки чатов и ваш аккаунт.
• Согласие/отказ: В любое время изменяйте согласие на маркетинг и разрешения на улучшение моделей.
• Разрешения: Управляйте доступом к микрофону и уведомлениям в настройках устройства.

Ваши права (в зависимости от вашего местоположения):

Доступ; исправление; удаление; переносимость; ограничение/возражение; отзыв согласия.

Как воспользоваться правами:

Используйте доступные инструменты в приложении или напишите на hello@singingcoach.ai. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Мы отвечаем в сроки, установленные законом (например, 30-45 дней).

Апелляции (законы штатов США, где применимо): Если мы отклоним ваш запрос, вы можете подать апелляцию, ответив на наше письмо с решением; если вопрос не будет решен, вы можете обратиться к генеральному прокурору вашего штата.

Особенности для Калифорнии (CPRA):

• Без продажи/передачи: Мы не продаем и не передаем персональную информацию в значении CPRA.
• Чувствительная персональная информация: Мы не используем и не раскрываем чувствительную персональную информацию для целей, отличных от разрешенных CPRA (например, предоставление Сервисов).
• Недискриминация: Мы не будем дискриминировать вас за осуществление ваших прав.

ЕЭЗ/Великобритания: Вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных. Мы готовы сотрудничать с вами для разрешения ваших опасений.

Мы не используем автоматизированное принятие решений, которое создает юридические или аналогично значимые последствия для вас.

10. Безопасность

Мы внедряем технические и организационные меры, включая шифрование при передаче и хранении; контроль доступа; разрешения по принципу минимально необходимых привилегий; журналирование и мониторинг; управление уязвимостями; обучение персонала. Ни один метод передачи или хранения не является на 100% безопасным; мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, немедленно свяжитесь с hello@singingcoach.ai.

11. Международная передача данных

Мы можем обрабатывать данные в странах за пределами вашей страны. Где это требуется, мы используем соответствующие защитные меры (например, Стандартные договорные положения Европейской комиссии и Международное приложение Великобритании о передаче данных) для защиты персональных данных при трансграничной передаче.

12. Конфиденциальность детей

Наши Сервисы не предназначены для детей младше 16 лет (и не разрешены для детей младше 13 лет в США). Мы сознательно не собираем персональную информацию детей. Если вы считаете, что ребенок предоставил персональную информацию, свяжитесь с hello@singingcoach.ai, и мы предпримем соответствующие меры для ее удаления.

13. Запросы на удаление данных

Чтобы запросить удаление ваших данных или аккаунта:

• Используйте инструменты удаления в приложении, или
• Напишите на hello@singingcoach.ai с темой письма "Запрос на удаление данных".

Мы подтвердим вашу личность и обработаем запрос в соответствии с применимыми законами. Некоторая информация может сохраняться, если это требуется законом, для предотвращения мошенничества или разрешения споров.

14. Коммуникации

Мы можем отправлять вам:

• Сервисные/транзакционные сообщения (например, изменения функций, уведомления безопасности)
• Маркетинговые сообщения с вашего согласия (вы можете отписаться в настройках или по ссылкам отписки)

15. Сторонние ссылки и сервисы

Наши Сервисы могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Настоящая Политика не применяется к таким третьим сторонам; ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности.

16. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Мы будем публиковать обновления здесь и изменять дату последнего обновления. Если изменения существенны, мы предоставим дополнительное уведомление (например, в приложении или по email), как требуется.

17. Контакты

Есть вопросы или опасения по поводу конфиденциальности? Свяжитесь с hello@singingcoach.ai.

18. Раскрытия и сводки для App Store/Play Store

Приведенные ниже сводки предназначены для помощи с раскрытиями Apple App Privacy и Google Play Data Safety. Фактические раскрытия в магазинах должны соответствовать вашей текущей сборке и конфигурации SDK.

Данные, связанные с вами (примеры):

• Контактная информация (имя, email)
• Пользовательский контент (аудиозаписи, которые вы создаете/загружаете; сообщения/заметки в чате)
• Идентификаторы (ID аккаунта, идентификаторы устройства)
• Данные использования (взаимодействия с приложением, диагностика/журналы сбоев)
• Покупки (статус подписки, квитанции)

Данные, не связанные с вами (примеры):

• Приблизительное местоположение (город/регион по IP), используемое для локализации и безопасности

Отслеживание: Мы не используем ваши данные для отслеживания вас в приложениях или на веб-сайтах в рекламных целях.

Необязательная обработка данных: Улучшение моделей использует деидентифицированное аудио/расшифровки только если вы дали согласие (по умолчанию выключено; можно отозвать).

Разрешения приложения (типичные): Микрофон (запись/коучинг); уведомления (оповещения/советы); сеть (онлайн-функции); фото/файлы (необязательный импорт/загрузка). Отказ в разрешении может ограничить связанные функции.

Важно: Поддерживайте раскрытия в магазинах актуальными, если меняются потоки данных или SDK (например, аналитика, отчеты о сбоях, A/B-тестирование, удаленная конфигурация).